Aujourd'hui, un particulier qui veut refaire sa toiture ou sa salle de bain ne passe plus seulement par Google. De plus en plus de gens posent directement la question à ChatGPT, Gemini ou Perplexity : « Quelle entreprise me conseilles-tu pour une extension de maison près de chez moi ? »
La différence est importante : là où Google affiche une liste de liens, l'IA donne une réponse, avec quelques noms. Soit vous en faites partie, soit vous n'existez pas dans cette conversation. Bonne nouvelle : la plupart des actions qui aident une IA à vous citer sont aussi bonnes pour votre référencement Google et pour vos clients.
Comment une IA choisit les entreprises qu'elle cite
Soyons honnêtes : personne, en dehors de ces entreprises, ne connaît la recette exacte, et elle évolue souvent. Mais on sait comment ces outils fonctionnent dans les grandes lignes. Certains, comme Perplexity ou ChatGPT avec la recherche web, vont lire des pages en direct pour répondre. Tous s'appuient sur ce qui est publié en ligne sur votre entreprise : votre site, votre fiche Google, les annuaires, les avis, les articles qui parlent de vous.
En pratique, une IA a besoin de trois choses pour vous recommander avec assurance :
- Comprendre clairement ce que vous faites, où, et pour qui.
- Trouver des informations cohérentes à plusieurs endroits : même nom, même adresse, mêmes métiers.
- Avoir des signes de confiance : des avis, des réalisations, des mentions sur d'autres sites.
Référencement Google classique ou référencement IA : ce qui change
Les deux se ressemblent beaucoup, mais ils ne regardent pas tout à fait les mêmes choses. Voici comment je les compare pour une entreprise du bâtiment.
| Critère | Référencement Google classique | Référencement sur les IA |
|---|---|---|
| Ce que voit le client | Une liste de résultats, une carte avec des fiches Google, des publicités | Une réponse rédigée qui cite quelques entreprises, parfois avec des liens |
| Ce que l'outil regarde | Vos pages, les mots qu'elles contiennent, les liens vers votre site, votre fiche Google | Tout ce qu'il peut lire sur vous, sur votre site et ailleurs, et la cohérence de l'ensemble |
| Le rôle de votre site | Être la page la mieux placée sur une recherche précise | Être la source la plus claire pour répondre à une question sur votre métier et votre zone |
| Les avis clients | Comptent beaucoup pour la carte et la fiche Google | Servent de signe de confiance, et leur contenu peut être repris dans la réponse |
| Les autres sites | Les liens vers votre site renforcent votre autorité | Les mentions de votre nom (annuaires, partenaires, presse locale) comptent, même sans lien |
| Actions concrètes | Pages par métier et par ville, fiche Google complète, avis, site rapide | Les mêmes, plus une FAQ claire, des informations identiques partout, des données structurées |
| Mesure des résultats | Positions, clics et appels visibles dans les outils Google | Plus difficile : tester régulièrement les questions de vos clients et demander « comment nous avez-vous connus ? » |
Faites glisser le tableau sur le côté pour voir toutes les colonnes.
Ce qui compte particulièrement pour être cité
Dire clairement ce que vous faites, où et pour qui
Une phrase comme « Entreprise générale de rénovation à Clamart, pour les maisons individuelles : extensions, salles de bain, toitures » vaut mieux qu'un slogan vague. L'IA doit pouvoir résumer votre entreprise en une ligne sans se tromper. Mettez cette phrase en haut de votre site, sur votre fiche Google et sur vos réseaux.
Répondre aux vraies questions de vos clients
Combien de temps dure un chantier ? Faut-il un permis ? Intervenez-vous dans telle ville ? Une page ou une FAQ qui répond simplement à ces questions aide vos clients, Google et les IA à la fois. Écrivez comme vous parlez à un client lors d'une visite.
Être présent ailleurs que sur votre site
Annuaires sérieux du bâtiment, pages « où acheter » de vos fournisseurs, partenaires, associations professionnelles, presse locale : chaque mention cohérente de votre entreprise renforce l'image que l'IA se fait de vous.
Des informations identiques partout
Même nom, même adresse, même téléphone, mêmes métiers, sur votre site, votre fiche Google, Pages Jaunes, Facebook et ailleurs. Une incohérence (ancienne adresse, ancien nom) sème le doute, chez le client comme chez la machine.
Des données structurées sur votre site
Ce sont des informations techniques invisibles pour le visiteur, qui décrivent votre entreprise de façon standard : nom, métiers, zone, coordonnées, questions fréquentes. Elles aident les moteurs à lire votre site sans ambiguïté. C'est un travail ponctuel, à faire une fois proprement.
Ma checklist pratique
- Une phrase claire qui résume votre activité, votre zone et vos clients, en haut du site.
- Une page par métier prioritaire, avec photos de vraies réalisations.
- Une FAQ qui répond aux questions que vos clients posent vraiment.
- Une fiche Google complète : catégories, zone, horaires, photos, réponses aux avis.
- Des avis récents et réguliers, avec des clients qui décrivent le chantier réalisé.
- Les mêmes coordonnées partout, à vérifier une fois par an.
- Des mentions sur des sites tiers sérieux : fournisseurs, partenaires, annuaires du bâtiment.
- Des données structurées sur le site (entreprise, services, FAQ).
- Un test régulier : posez à ChatGPT, Gemini et Perplexity les questions de vos clients, et notez qui est cité.
Ce que j'en retiens, côté terrain
Sur les sites que j'ai construits pour mes propres entreprises, MJF Bâtiment et MJF Clôture & Portail, j'ai appliqué la même logique : un positionnement net, une page par besoin, des réponses claires aux questions des clients. Le constat est simple : ce qui rend un site lisible pour une IA, c'est d'abord ce qui le rend clair pour un client. Il n'y a pas de recette magique, il y a du contenu sérieux, cohérent et à jour.
Ce qu'il ne faut pas attendre
Méfiez-vous de quiconque vous promet d'être « premier sur ChatGPT ». Les réponses des IA varient selon la question, la personne et le moment, et personne ne les contrôle. Le bon objectif, c'est d'augmenter vos chances d'être cité, en étant la réponse la plus claire et la plus fiable pour votre métier et votre zone. C'est d'ailleurs l'un des quatre leviers que je travaille avec mes clients.
Et une fois que l'IA ou Google vous a amené un contact, il faut encore le transformer en chantier : je vous explique comment dans mon article sur les devis. Pour voir comment ce canal s'intègre aux autres, lisez aussi mon comparatif des canaux pour trouver des chantiers.
Pour aller plus loin : Référencement Google & IA · Site internet · les métiers que j'accompagne · formules & tarifs.
Questions fréquentes
Le référencement sur les IA remplace-t-il le référencement Google ?
Non. Les deux se complètent et reposent en grande partie sur les mêmes bases : un site clair, une fiche Google complète, des avis et des informations cohérentes. Google reste une source majeure de demandes pour les entreprises du bâtiment, et une partie des IA s'appuient elles-mêmes sur ce qu'elles trouvent sur le web.
Peut-on payer pour apparaître dans ChatGPT ?
Pas pour être recommandé dans une réponse comme on achète une annonce Google. Le seul moyen sérieux est de rendre votre entreprise claire, fiable et bien documentée en ligne, pour augmenter vos chances d'être citée.
Comment savoir si une IA me recommande ?
Posez-lui régulièrement les questions que vos clients poseraient, avec votre métier et votre ville, sur ChatGPT, Gemini et Perplexity. Notez les entreprises citées, et demandez à chaque nouveau client comment il vous a connu.
Fabio PereiraDix ans à la tête de MJF Bâtiment, puis la création de MJF Clôture & Portail et de son Espace Pro. J'accompagne aujourd'hui les dirigeants du bâtiment dans leur développement. Mon parcours